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客户导入

一键导入，安全迁移

员工可以将个人QQ和QQ群里的成员导入到企点服务客户库，

导入成功后在企业的客户库中进行统一管理，

安全稳定，保护企业客户资源

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跟进状态更新

跟进反馈，及时优化

在企点服务后台对每一们跟进过的客户都记录反馈信息，

及时调整跟进计划，把握每

再次触达

深度沟通，差异定制

根据企点服务客户库中的丰富信息来制定1对1的深度跟进计划，

增进关系，促进成单

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消息助手

分类摄推送，高效触达

向客户库好友按跟进状态、类型、标签、归属人

筛选进行群体消息发送，

高效触达潜在客户，定制化二次营销

多公众号管理

多个账户，随时管理

使用企点服务的社媒管理功能

可以随时随地新建内容并发布、查看动态，

轻松管理多个公众号

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菜单一键同步

一次设置，多账号同步

使用企点服务的菜单同步功能,

只需设置一次菜单名称和对应动作,

即可选择同步发布到多个公众号

粉丝数据查看

运营效果，一目了然

企点服务后台拥有详细的用户增长统计和留存率统计,

可直观分析消息推送后的效果反馈

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竞品数据查看

知已知彼，应对自如

在企点服务后台可按行业/地域维度查看

QQ公众号排行并直接设置为竞品，

随即查看竞品QQ公众号的图文效果：

阅读数、喜好度、打开率、转发率

用户属性分析

多维数据，详细分析

可在企点服务人群分析功能中

查看自身公众号人群属性，

也可查看QQ公众号全体人群属性，

包括地域、性别、年龄、学历等

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音视频沟通

不论距离，“见页”沟通

企点服务可以帮助企业与客户

以音频或视频的形式进行更为直接高效的沟通，

满足不同场景下的客户沟通需求

接触点管理

多种渠道，面面俱到

在QQ公众号文章页面、微信公众号、

移动端H5页面、PC页面、APP中

都可以配置企点服务咨询功能，

顺畅响应各类来访客户咨询需求

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电话沟通

免费电话，商机无限

在移动端H5页面、APP嵌入电话咨询功能，

让用户可以直接拨打免费电话深入咨询，

客服人员快速接通，提升体验

转接

员工转接，高效协作

初步沟通的客服

可以将客户转接给最合适的客服

来提供最专业的服务，

转接成功后新接入的客服也能立即查看

之前初步沟通的记录和客户轨迹，

高效协作为客户提供最佳的服务体验

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公众号推广

公众账号，巧妙推荐

根据推广需求,

可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能,

帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝

标签细分

多维标签，精确定义

根据客服的沟通结果,

在企点服务的客户库中对客户标记行业、兴趣

等多维度标签，更精确的定义每一位客户

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